ht-systems.ru: Миф про круглосуточный саппорт

Вроде бы всем хорош хостинг ht-systems.ru, есть у меня там несколько проектов. Но с саппортом у них там такая проблема: на сайте написано, что саппорт круглосуточный. А тут у одной моей хорошей знакомой поломали сайт и положили туда злобные скрипты, меня попросили помочь. Ну я естественно все сделал, пишем тикет саппорту: включите сайт, при этом до 19 ч ответы на тикеты поступали в течение минут 15-20, после 19 - всё, молчок. Аналогичная ситуация в субботу-воскресенье. вот вам блять и круглосуточный саппорт.